Вопрос - Ответ

1. 🪙 КАК ЗАБРОНИРОВАТЬ И ОПЛАТИТЬ АРЕНДУ КАБИНЕТА?
Для того чтобы иметь возможность бронировать кабинеты, нужно зарегистрироваться на нашем сайте.  Если вы уже зарегистрированы - авторизуйтесь.
Кликните в верхней части сайта на слово «Регистрация» и заполните все имеющиеся поля. Впоследствии чтобы войти на сайт для бронирования кабинета, нужно будет авторизоваться, указав свой логин (ваш e-mail) и пароль.
 
Бронирование осуществляется в онлайн таблице бронирования при условии полной предоплаты. Выбрав нужную дату, кабинет и время (с градацией в один час), появится всплывающее окно, где уже можно поставить более точное время с градацией в 30 минут.
❗️Обратите внимание, если вам нужно создать бронь, время которой начинается и/или заканчивается неполным часом (например с 13:30 до 15:30), то не забудьте исправить время начала и/или конца брони в всплывающем окне!
Далее, кликнув на «Забронировать» вы будете перенаправлены на сайт платежной системы. Выберите из предложенного списка способ оплаты удобный вам и оплатите вашу бронь. Самый простой и удобный способ, это выбрать из списка приложение вашего банка (если его нет в основном списке, кликните СБП (Система Быстрых Платежей)), найдите там свой банк и оплатите бронь в приложении.

Если по каким-либо причинам у вас не получается оплатить бронь через сайт, сообщите об этом по телефону/WhatsApp +79850691139, вам будет отправлена ссылка на оплату счета в мессенджер или на электронную почту.

В случае отмены брони, по любой причине, нажмите в личном кабинете кнопку "Отменить бронь" и вам вернутся на счет в зависимости от формы платежа 80 или 70 процентов от оплаченных средств (80% при оплате через СБП, 70% при любом другом способе оплаты). Деньги будут возвращены клиенту лишь в том случае, если клиент отменил бронь не позднее одного часа до начала аренды забронированного кабинета.

☝️При отмене одиночной брони длительностью в 30 минут - оплата не возвращается!

Переноса брони по дате или только по времени не предусмотрено. Если вам нужно изменить дату и/или время брони, отмените старую и создайте новую бронь.

Внимание! Проверьте свою бронь через 20 мин, не исчезла ли она. Иногда, по разным причинам, банки не перечисляют деньги. Тогда, система сайта не получив подтверждения платежа, через двадцать минут отменит бронь.


2. 🛠 НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАБРОНИРОВАТЬ КАБИНЕТ, ЧТО ДЕЛАТЬ?
1. Проверьте, зарегистрированы ли вы? Если нет, пройдите процедуру регистрации на сайте. 
2. Если вы зарегистрированы, проверьте не вышли ли вы из авторизации? Авторизируйтесь. 
3. Вы бронировали кабинет, но что-то пошло не так.. Вы стали бронировать заново, но кабинет который вы хотели забронировать уже занят 😖🤬
Скорее всего это ваша же неоплаченная бронь. Зайдите в свой личный кабинет и удалите её, или она удалится сама через двадцать минут. После этого вы сможете забронировать кабинет на нужное вам время заново. 

В любом случае, если что-то идёт не так, выйдете и снова авторизируйтесь на сайте, проверьте и при необходимости удалите неоплаченные брони. Это решает 90% всех проблем связанных с бронированием. 
В других случаях,  свяжитесь с администратором по телефону 9850681139

3. % КАК РАБОТАЕТ АВТОМАТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА СКИДОК?
Скидки даются за общее количество полных часов бронирований кабинетов за последние двенадцать месяцев. 5% - 30, 10% - 100 и 15% - 300 часов бронирований. Количество часов, при учете скидки, растет в течение первых двенадцати месяцев, после чего, часы бронирований старше одного года, удаляются, а их общее количество будет примерно на одном и том же уровне (при сохранении среднегодового темпа бронирования). Нужно иметь ввиду, что в пограничный период автоматического присвоения системой сайта скидок, они могут то появляться, то исчезать.

4. 🙏 КАК СОЗДАТЬ И КАК УПРАВЛЯТЬ ПРОФИЛЕМ МАСТЕРА?
Для того чтобы информация о вас как о мастере появилась на нашем сайте, вам необходимо зарегистрироваться как пользователю ( см. пункт "Как забронировать и оплатить аренду кабинета?"). После этого войдите в свой «личный кабинет» и кликните на желтую кнопку «Создать профиль мастера». Заполните все обязательные поля. Отметьте галочками свои специализации, одну или более. Обязательно загрузите свою основную фотографию (аватар). При необходимости, добавьте другие фотографии в вашу галерею, а также напишите все что вы хотите сказать о себе как о мастере в поле «Полная информация» (это поле будет видно на публичной странице мастера в случае активации расширенного профиля мастера). Кликните на «Сохранить» и  профиль будет отправлен на модерацию. После одобрения администрацией сайта ваш профиль будет готов к активации (публикации).

Стоимость активации профиля сроком на один месяц составляет 1000 рублей. Для этого в личном кабинете нажмите зеленую кнопку "Активировать профиль мастера", после чего вы будете перенаправлены на страницу оплаты.
Но если у вас уже имеется более 5 часов бронирований за последний год (их количество можно посмотреть в личном кабинете), то после модерации (проверки администрацией Тантриума), профиль активируется автоматически и бесплатно.
Стоимость активации расширенного профиля сроком на один месяц составляет 3000 рублей. Для этого нажмите на зеленую кнопку "Активировать расширенный профиль мастера". По окончании срока активации расширенного профиля, он автоматически перейдет в статус активации обычного профиля.

Видео в профиле мастера
В свой профиль мастера можно добавить видео.
Если у вас есть уже готовый видеоролик вы можете отправить его нам в Телеграм и, в случае прохождения модерации,  он будет добавлен в ваш профиль мастера.
Стоимость добавления видео в ваш профиль мастера сроком на один год - 3000 рублей.
Если у вас пока нет своего  видео, то вы можете заказать видеосъемку у нашего видеографа. В этом случае все организационные вопросы на себя возьмет Тантриум и размещения ролика в вашем профиле в первый год будет бесплатным. 

Свой профиль мастера можно на время скрыть с публичной страницы. Для этого в личном кабинете, после нажатия желтой кнопки "Редактироватъ профиль мастера", поставьте галочку в графу "Скрыть профиль мастера". Если вы хотите полностью удалить свой профиль мастера - обратитесь к администратору.

При необходимости, в личном кабинете, нажав на желтую кнопку "Редактировать профиль мастера", в профиль самостоятельно можно внести изменения, за исключением смены имени, логина (почты) и номера телефона. Если нужно изменить имя, логин или телефон, обратитесь к администратору.

Нужно иметь ввиду, что если вы что-то меняете в уже в прошедшем модерацию профиле, он скроется с публичной страницы и снова уйдет на модерацию.
Время модерации занимает 24 часа.
Если с момента отправки профиля на модерацию прошло более суток, свяжитесь с администратором чтобы узнать причину. 

❗️Время и стоимость оплаченных профилей в случае повторной модерации, на время которой профиль перестает быть видимым на публичной странице, а также при самостоятельном временном скрытии с публичной  страницы (снятии с публикации) самим мастером, не компенсируются.

Внимание! Администрация Пространства Тантриум оставляет за собой право отказать в размещении профиля мастера без объяснения причин, а также: удалять полностью, вносить изменения и корректировать профили мастеров в графе "Дополнительная информация" (описание) в соответствии с законами РФ и общим форматом Пространства.

5. ⭐ ЗВЁЗДЫ В ПРОФИЛЯХ МАСТЕРОВ
Звёзды в профилях мастеров указывают на востребованность и популярность мастера в нашем пространстве за последние двенадцать месяцев. Их отсутствие или небольшое количество ни в коей мере не означает что данный конкретный мастер не заслуживает вашего внимания. Возможно этот мастер больше востребован в других пространствах, работает у себя дома или его услуги относительно дороги.
В этом случае, обращайте внимание на наличие у мастера в профиле красной печати подтверждения  профиля мастера, которая говорит о том что Тантриум подтверждает базовый уровень навыков мастера и соответствие указанной в профиле информации реальному человеку.
Тем не менее, мастер обладающий наибольшим количеством звёзд - однозначно прекрасный мастер в своей специализации!

ОЧЕНЬ условная шкала востребованности мастеров:
☆25   - "В ТЕМЕ"
☆50   - "МАСТЕР"
☆100 - "ГУРУ" 

Почему у мастера в какой-то момент количество звёзд перестаёт расти, несмотря на то что среднее количество его бронирований в месяц не изменилось?
 
В течении первого года, с начала регистрации мастера на сайте как пользователя, все его брони суммируются и количество звёзд в профиле мастера растет. По истечении данного срока, брони старше одного года удаляются, а количество звёзд уменьшается. Таким образом поддерживается актуальность информации о мастере и его востребованности в нашем пространстве. 


6. 🔴 КРАСНАЯ ПЕЧАТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПРОФИЛЯ МАСТЕРА
Красная печать в профиле означает что:  

  • Тантриум подтверждает соответствие размещённых в профиле мастера фотографий и заявленных практик реальному человеку.
  • Тантриум подтверждает, что мастер действительно делает заявленные им практики как минимум на удовлетворительном, базовом уровне.

Как поставить печать в профиль мастера?

  • Чтобы получить печать подтверждения профиля, мастер должен: 

  • •Подтвердить свою личность личным присутствием администратору Пространства  Тантриум и появляться в Пространстве арендуя студии не реже одного раза в месяц. 
  • •С момента  регистрации мастера на сайте должно пройти не менее 3 месяцев и мастер должен располагать как минимум 20-ю звездами в своем профиле или 20-ю часами бронирований студий за последний год (Количество своих часов бронирований можно увидеть в личном кабинете). 
  • •Если в течении всего этого времени на мастера не поступало каких-либо обоснованных жалоб со стороны клиентов или Пространства, администратор Тантриума поставит печать подтверждения профиля. 

  1. Наличие подтверждающих документов о профильном образовании, сертификаты об окончании подготовительных курсов и прочие документы о дополнительном образовании сильно увеличивают шансы на получение печати подтверждения профиля. 
  2. Печать ставится на один год с последующим ежегодным подтверждением по просьбе мастера.

Если вы хотите подтвердить профиль мастера, свяжитесь с администратором.


7. 🔝 КАК ПОДНЯТЬ СВОЙ ПРОФИЛЬ МАСТЕРА В ОБЩЕМ СПИСКЕ МАСТЕРОВ ПРОСТРАНСТВА?
Два способа:

1. Забронировать и оплатить аренду кабинета. Каждая бронь мастера поднимает профиль и ставит его на первое место в общем списке мастеров Пространства, после чего профиль начинает опускается по одной позиции вниз по мере регистрации системой сайта броней других мастеров.  Соответственно, чем больше бронирований, тем чаще профиль мастера будет находиться в топе списка мастеров и тем чаще клиенты будут обращать на него внимание.

2. Нажать в личном кабинете кнопку "Продвигать профиль мастера" (подробнее в пункте "Продвижение профилей мастеров ").

8. 💥 ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОФИЛЕЙ МАСТЕРОВ
Продвигать себя как мастера на сайте Тантриума можно несколькими способами:

1. Самый простой и быстрый, не требующий предварительного согласования - это нажать голубую кнопку в личном кабинете "Продвигать профиль мастера". Вы будете перенаправлены на платёжную страницу и сразу после оплаты, ваш профиль, выделенный светлым цветом, появится на главной странице сайта, а также в топе списка мастеров раздела сайта "Мастера". В отличии от кратковременного перемещения профиля мастера в топ списка мастеров при бронировании кабинета, в этом случае, профиль появится в топе сразу двух страниц сайта (на главной странице сайта и в топе списка мастеров на странице сайта "Мастера") и будет находиться на этих позициях ровно одну неделю не опускаясь вниз, что безусловно не останется незамеченным для потенциальных клиентов.
Если вы хотите разместить профиль на другой срок, свяжитесь с администратором.

2. Один из самых частых вопросов, задаваемых клиентами Тантриуму, это насколько реален тот или иной мастер, соответствуют ли аватар и другие фотографии в профиле мастера реальному человеку и действительно ли этот мастер делает или умеет делать те или иные виды практик. Этот вопрос особенно актуален для мастеров недавно разместивших свои профили и пока не имеющих совсем или не набравших достаточное количество звезд, а также для мастеров требующих предоплату за свои услуги.
В этом случае, Тантриум подтверждает базовые навыки мастера в заявленных практиках и личность мастера на соответствие его профилю в целом,  размещая в  профиле красную печать подтверждения профиля мастера. 

3. Если у вас есть хорошие фотографии, наглядно демонстрирующие  практики которые вы предлагаете, их можно разместить в разделе сайта "Галерея", а некоторые из них, на главной странице сайта. Фотографии будут сопровождаться коротким описанием и иметь активную сноску ведущую на ваш профиль. 

4. Если вы организатор мероприятий, вы можете воспользоваться разделом "Новости" находящимся на самом верху главной страницы сайта. В этом разделе можно рассказать о предстоящих тренингах и ретритах, новых программах и предложениях мастеров.

Связаться с нами по этим и всем остальным вопросам, связанных с деятельностью Пространства Тантриум, можно ЗДЕСЬ или кликнув на номер телефона или иконку  приложения WhatsApp в "шапке" нашего сайта.


9. 😎 СТАТУС РЕЗИДЕНТА ПРОСТРАНСТВА ТАНТРИУМ
Если вы станете резидентом нашего Пространства, о чем будет гласить надпись в личном кабинете, то у вас появятся права и привилегии соответствующие этому статусу. Вам станут доступны скрытые возможности, разделы и сервисы сайта.
Статус Резидента присваивается автоматической системой сайта исходя из общего подтвержденного количества часов бронирований. На данный момент у вас должно быть не мене  5 часов бронирований за последний год.
 
Однако, основным условием, определяющим в дальнейшем решение о сохранении за человеком статуса Резидента Пространства Тантриум, является его тактичность, доброжелательность и неконфликтость.
 
В настоящее время резидентам доступен раздел сайта "Обмен практиками". В дальнейшем, для резидентов Пространств  Тантриум, будут добавляться новые права, опции и возможности, о чем будет сообщено дополнительно на сайте и в социальных сетях Пространства. 

10. 🔄 ОБМЕН ПРАКТИКАМИ
Раздел сайта "Обмен практиками" поможет вам подобрать партнёра, для того чтобы обменяться с ним такими видами практик как: массаж, тантра, парная йога, телесная и духовная терапия, эзотерика и многие другие, на НЕКОММЕРЧЕСКОЙ ОСНОВЕ.

Этот раздел доступен только Резидентам Пространства Тантриум.  Если у Вас пять и более часов бронирований кабинетов за последний год, система сайта присвоит Вам этот статус автоматически. 
Узнать, сколько у Вас часов бронирований, можно авторизовавшись на сайте, в своем личном кабинете. Там же вы сможете составить, отредактировать и активировать свое объявление. 

Внимание! Откликнуться на понравившиеся Вам объявление Вы сможете только если сами создадите свое объявление. Если Вы не хотите чтобы Ваше объявление об обмене практиками было видно всем, переведите его в разряд неактивных. Однако, человек, на объявление которого Вы откликнитесь, сможет увидеть Ваше объявление по специальной ссылке, которая придёт ему в личный кабинет. Это сделано для того, чтобы перед тем как принять или отклонить Ваш отклик, он мог увидеть Вашу фотографию.

Когда Вы откликаетесь на чьё-либо объявление, человеку разместившему его, в личный кабинет будут отправлены Ваши контакты указанные Вами при регистрации. Если этот человек примет Ваш отклик, то уже Вам, в Ваш личный кабинет, будут отправлены его контакты. 
Далее Вы сможет  списаться друг с другом в Вотсапе либо другом мессенджере, чтобы оговорить все подробности и детали вашего обмена.